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Consulta la guía

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Preguntas frecuentes

Soluciones rápidas.

Algunas incidencias habituales se pueden resolver fácilmente antes de escribirnos.

Problemas frecuentes

La previsión o el mar no cargan

Comprueba tu conexión a Internet, cierra y vuelve a abrir la app y prueba otra ubicación. Si el problema continúa, indícanos la zona y la hora aproximada del fallo.

La ubicación no funciona correctamente

navIA utiliza la ubicación en primer plano para centrar el mapa y mostrar información cercana. Puedes revisar o modificar los permisos desde los ajustes del dispositivo.

Una webcam no está disponible

Las webcams se abren mediante enlaces externos. Su funcionamiento y disponibilidad dependen de cada proveedor y pueden cambiar sin previo aviso.

¿De dónde procede la información que muestra navIA?

navIA reúne información procedente de distintas fuentes meteorológicas, marítimas, costeras y cartográficas. Puedes consultar una explicación general en Fuentes de información .

Qué incluir al contactar

  • Plataforma: iOS o Android.
  • Versión de navIA instalada.
  • Modelo del dispositivo.
  • Ubicación aproximada o zona consultada.
  • Pasos exactos para reproducir el problema.
  • Hora aproximada en la que ocurrió.
📷 Si puedes adjuntar una captura de pantalla o un vídeo corto del problema, nos ayudará a comprender mejor la incidencia.

¿No has encontrado la solución?

Escríbenos directamente y cuéntanos qué sucede. Cuanta más información incluyas, más fácil será revisar el problema.

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