Soporte — NavIA
Página de soporte oficial de NavIA para iOS y Android. Si tienes un problema, duda o sugerencia, puedes escribir por email y adjuntar la información técnica básica para agilizar la ayuda.
Contacto principal navia.soporte@gmail.com
Preguntas frecuentes
La previsión o el mar no cargan
- Comprueba tu conexión a Internet y cierra/reabre la App.
- Prueba a cambiar de ubicación y vuelve a intentarlo.
- Si el problema persiste, envía un email indicando la ubicación aproximada, la hora del fallo y si ocurre siempre o de forma puntual.
Ubicación
- La ubicación se usa en primer plano para centrar el mapa y mostrar previsiones cercanas.
- Puedes cambiar o revocar los permisos desde Ajustes del dispositivo.
Webcams
- Las webcams se abren como enlaces en el navegador del sistema; NavIA no aloja ni emite el vídeo.
- El contenido y la disponibilidad dependen del proveedor de la webcam y pueden cambiar sin aviso.
Información útil al escribir a soporte
Para poder revisar mejor el caso, es útil que incluyas en el mensaje:
- Plataforma: iOS / Android.
- Versión de la App (por ejemplo: 1.0 (2)).
- Modelo del dispositivo.
- Ubicación aproximada o zona que estabas consultando.
- Pasos exactos para reproducir el problema y la hora aproximada en la que ocurrió.
Si adjuntas capturas de pantalla (o un breve vídeo) del problema, ayudará a entender mejor la situación.